Hoci nám však internet dokáže ponúknuť maximálne pohodlie a širokú škálu možností, je dôležité zostať ostražitý. S pribúdajúcim množstvom kvalitných online obchodov s vynikajúcim servisom rastie aj počet podvodných e-shopov, ktoré denne striehnu na našu nepozornosť.
Skúsenejší dospelí si skôr všimnú, ak im pri zobrazenom produkte či platbe v e-shope niečo nesedí. Ale čo tínedžeri, ktorí majú svoju prvú platobnú kartu a skúsenosti s nákupmi na internete minimálne?
V tomto článku vám vysvetlíme, ako spoznať podvodné e-shopy a poradíme, ako môžete deti naučiť nakupovať na internete bezpečne.
Znaky, ako spoznáte podvodné e-shopy
V prvom rade deti upozornite, že každý podvodník sa niečím prezradí. Hoci zlodeji na internete sú čoraz sofistikovanejší, existuje niekoľko typických znakov, ktoré napovedajú, že nejde o reálny e-shop, ktorý má za cieľ naplniť potreby zákazníka, iba ho pripraviť o peniaze.
Príliš dobré na to, aby to bola pravda
Jedným zo znakov bývajú vysoké zľavy, na ktoré sú ľudia prirodzene extrémne citliví. Podvodné e-shopy preto často lákajú nič netušiacich nakupujúcich neuveriteľnými reklamnými ponukami a zľavami. Tým si získajú ich pozornosť, aby vstúpili do ich eshopu. Upozornite deti, že ak sa ponuka zdá byť príliš dobrá na to, aby mohla byť pravdivá, pravdepodobne pôjde o podvod. Nech veria svojej intuícii a sú opatrní. Skôr ako sa rozhodnú platiť, nech dvakrát skontrolujú ceny voči renomovaným maloobchodníkom s rovnakým alebo podobným tovarom.
Kúpte to ihneď
Podvodné e-shopy pri obrovských zľavách často využívajú ešte jeden psychologický manipulačný prvok, a to je odpočítavanie času, teda ako dlho je výhodná ponuka platná. Máte napr. 2 hodiny, aby ste kúpu ihneď zrealizovali, inak si tovar budete musieť kúpiť v plnej cene. Ak sa deti dostávajú takýmito trikmi do časovej tiesne a nie sú si isté, či ide o seriózneho obchodníka, nech vás požiadajú radšej vždy o názor.
Náhodný názov domény
Ďalším znakom, pri ktorom by deti mali spozornieť sú podozrivé domény. Ak narazia na zaujímavý obchod, ktorého názov domény nemá nič spoločné s ponúkanými produktmi, prípadne má v názve náhodné písmená, mali by spozornieť. Kyberpodvodníci tieto domény generujú automaticky a len duplikujú obsah webov s malými zmenami. Napríklad falošná doména ponúkajúca luxusné jedálenské stoly môže vyzerať ako nechty.xyz.
Nezabezpečené webové stránky
Pred uskutočnením akéhokoľvek online nákupu by deti mali skontrolovať v adrese webovej stránky „https://“. „S“ označuje zabezpečené pripojenie, ktoré zaisťuje, že osobné a finančné informácie, ktoré budú na e-shope zadávať, sú šifrované. Upozornite ich, aby sa vyhli zadávaniu citlivých údajov na nezabezpečených webových stránkach.
Zlý dizajn webových stránok
Seriózne e-shopy investujú do profesionálneho dizajnu s cieľom zlepšiť používateľskú skúsenosť svojich zákazníkov. Upozorňujte deti, aby si dávali pozor na zle navrhnuté webové stránky s nefunkčnými odkazmi, pravopisnými chybami a nedostatkom kontaktných informácií, pretože to by mohli byť varovné signály pre potenciálne podvody.
Žiadne kontaktné informácie alebo zákaznícka podpora
Pokiaľ nakupujete, vždy musíte mať príležitosť obrátiť sa s problémom na niekoho z daného obchodu. Upozornite deti, že renomovaný internetový obchod poskytuje vždy jasné kontaktné informácie vrátane fyzickej adresy a detaily zákazníckej podpory. Kontaktný formulár nie je dôveryhodný kontakt na obchodníka. Ak webová stránka nemá tieto informácie alebo ak sa poskytnuté kontaktné údaje zdajú pochybné, nech si nákup radšej dvakrát premyslia.
Nerealistické obrázky produktov
Podvodné e-shopy často používajú ukradnuté alebo zavádzajúce obrázky produktov. Naučte deti vykonať spätné vyhľadávanie obrázkov, aby si overili pravosť obrázkov, a nech si prečítajú recenzie zákazníkov, aby sa uistili, že produkt zodpovedá popisu.
Tipy, ako nakupovať bezpečne na internete
Preskúmajte e-shop
Sociálne siete sú ideálnym kanálom pre podvodníkov, ktorí tu reklamujú svoj fiktívny tovar. Ľudia na nich trávia hodiny svojho času denne, a keďže sú v dobre známom prostredí, stávajú sa menej ostražití. Reklama na sociálnych sieťach vyvoláva aj u tínedžerov falošnú garanciu, že môže ísť o dôveryhodný obchod. Či sa dostanú do e-shopu cez Google vyhľadávanie, alebo cez sociálne siete, pred procesom platby by si vždy mali preštudovať internetový obchod. Každý seriózny online predajca musí mať na svojom webe uverejnené kontaktné informácie aj obchodné podmienky s možnosťami doručenia a vrátenia tovaru.
Odporučte deťom vyhľadať recenzie zákazníkov na renomovaných platformách zameraných na recenzie a skontrolovať akékoľvek sťažnosti alebo podvody spojené s webovými stránkami. Na niektoré rizikové slovenské e-shopy s množstvom sťažností zákazníkov upozorňuje na svojom webe napríklad Slovenská obchodná inšpekcia. Recenzie obchodov so zahraničnými doménami nájdu napríklad na platforme Trustpilot.com.
Používajte dôveryhodné spôsoby platby
Požiadajte deti, aby sa držali pri platbe známych a bezpečných spôsobov platby, ako sú kreditné karty alebo renomované online platobné platformy. Mali by sa vyhnúť používaniu bankových prevodov alebo nekonvenčných spôsobov platby, ktorým chýba ochrana kupujúceho.
Ak často nakupujete online, dobrým riešením je vyčleniť si v rodine jednu platobnú kartu, ktorú budete používať viacerí členovia rodiny iba na tento účel a budete mať na nej obmedzenú výšku finančných prostriedkov a limit na platenie.
Skontrolujte zabezpečené pripojenia webových stránok
Nech si deti vždy overia, či má web zabezpečené pripojenie začiarknutím výrazu „https://“ vo webovej adrese. Zabezpečené pripojenia pomáhajú chrániť vaše osobné a finančné informácie pred potenciálnymi kybernetickými hrozbami.
Dajte si pozor na phishingové e-maily
Upozornite deti, aby si dávali pozor na nevyžiadané e-maily, ktoré propagujú neuveriteľné ponuky alebo ich vyzývajú na kliknutie na podozrivé odkazy. Legitímni predajcovia zriedka kontaktujú zákazníkov prostredníctvom e-mailu s nevyžiadanými ponukami.
Vyhnite sa verejným wi-fi sieťam
Na online nakupovanie by deti nemali používať verejné wi-fi siete. Existuje riziko, že môžu nevedomky kyberútočníkom odhaliť svoje osobné údaje alebo údaje o kreditnej karte.
Aktualizujte softvér a antivírusové programy
Je dôležité, aby deti kontrolovali, že ich počítač a antivírusový softvér sú aktuálne. Pravidelné aktualizácie pomáhajú chrániť vaše zariadenia pred potenciálnymi nedostatkami zabezpečenia. Napríklad Orange ochrana nedovolí svojím používateľom otvoriť škodlivé stránky a priamo ich blokuje.
Online nakupovanie na internete môže byť veľmi príjemným zážitkom, ak zostanete ostražití pred podvodnými e-shopmi a nedarujete kyberútočníkom dobrovoľne svoje peniaze. Pár minút navyše pred samotným platobným procesom môže vám i vašim deťom ušetriť nielen financie, ale aj starosti s reklamáciami a snahou získať svoje peniaze späť.
